Как поступить, если покупатель не подписывает накладные?

Comments

• Добрый день! Уточните пожалуйста как вы отправили товар??  Каким образом? На руках остались какие-либо квиточки или отправочные карточки?
• Energizer, товар отправляли транспортной компанией "Деловые линии". Квиточков, к сожалению, не осталось. Как поступают в таких случаях?
• Ну вообще если вы пересылали товар почтовой службой то
  Статья 224 ГК РФ
  
  1. Передачей признается вручение вещи приобретателю, а равно сдача перевозчику для отправки приобретателю или сдача в организацию связи для пересылки приобретателю вещей, отчужденных без обязательства доставки.
  Вещь считается врученной приобретателю с момента ее фактического поступления во владение приобретателя или указанного им лица.
  2. Если к моменту заключения договора об отчуждении вещи она уже находится во владении приобретателя, вещь признается переданной ему с этого момента.
  3. К передаче вещи приравнивается передача коносамента или иного товарораспорядительного документа на нее.
  
  ТО есть моментом передачи вещи вашему приобретателю считается не то что он подписал вашу накладную а момент когда вы передали ее в почтовую службу. Поэтому вам просто надо восстановить квиточки об отправке товара через ДЛ.
  Более того ТОРГ-12 , если почитать правила, подписывает тот кто товар получил а не покупатель.  То есть в ТОРГ-12 есть такая строчка " груз принял" и вот в эту строчку должен вписаться тот кто ваш товар реально забрал от вас. То есть либо гонец от покупателя с доверенностью, либо  гонец от почтовой службы . А покупатель расписывается в графе  " груз получил"  но уже у себя и не обязан вам передавать эту накладную обратно потому что  эта надпись для их бухгалтерии что груз они получили от почтовой службы.
• Energizer, правильно ли я вас поняла, что нам не нужно собирать со всех покупателей подписанные накладные?
• Отчасти правильно.
  Если в договоре с вашим покупателем есть условие отправки почтой и нет никаких других условий то переход права собственности совершается в момент передачи почтовой компании. Так же это относится к той отгрузке где у вас нет договора ( то есть специальных условий на эту поставку) тогда все решается по ГК. Тогда собирать накладные с отметкой о получении не обязательно потому что датой отгрузки считается дата передачи почте.  И собственно почтовый представитель и должен расписываться в вашей накладной а не директор, который от вас за километры находится.  ОДнако при этом у вас должно быть подтверждение что вы отдали товар на пересылку. В частности в вашем случае ДЛ выдает квитанции и потом акты.
• Energizer, компания Деловые линии не расписывается в накладной. Они принимают товар, заберают накладные, но в накладной не расписываются. В такой ситуации товар не будет считаться реализованным до тех пор, пока Покупатель не распишется?
• Цитата: Energizer, компания Деловые линии не расписывается в накладной. Они принимают товар, заберают накладные, но в накладной не расписываются. В такой ситуации товар не будет считаться реализованным до тех пор, пока Покупатель не распишется?

  Восстанавливайте документы от ДЛ! и запросите у ДЛ факт получения товара покупателем (представителем покупателя).
  
  Если покупатель не добросовестный, может потребовать от Вас поставки товара или возврата денег.
• Цитата: компания Деловые линии не расписывается в накладной. Они принимают товар, заберают накладные, но в накладной не расписываются. В такой ситуации товар не будет считаться реализованным до тех пор, пока Покупатель не распишется?

  ДЛ выдает свою квитанцию о приеме товара.  Это и есть их расписка. И  я согласна с коллегой запросите у ДЛ подтверждение получения товара покупателем.  ДЛ очень адекватная компания  они предоставят.
• ShaMan_mav, покупатель сейчас и пытается вернуть деньги. Хотя фактически товар они получили.
• Цитата: покупатель сейчас и пытается вернуть деньги. Хотя фактически товар они получили.

  Ну так с этого и надо было начинать. Тогда срочно в транспортную компанию с вопросом кому они вручили товар.